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ＣＳ，顧客満足度。

最近よく耳にする言葉ですが、企業がお客様にどれだけご満足を頂いているか？

ＢＭＷでは毎年、BMW JAPANが中心となりＣＳの向上に努めております。

車を購入された方、修理や整備でご入庫をされたお客様にアンケート調査を行い

それを点数化し順位を決めて発表しています。

そのＣＳ調査で2年連続もＮｏ１に輝いているディーラーが広島や岡山など中国地方を

広くカバーしているバルコムＢＭＷさんなんです。

せっかく岡山に行ったんで、そんなすごいディーラーをちょっと御挨拶に、

ということで訪問させていただきました。

実は今から6年前、300台を販売するとBMWからの褒章旅行でドイツに行けるんですが、

そこで一緒になったのが今回お邪魔したバルコムＢＭＷ岡山の新車マネージャーの

クリモトさん。

そのクリモトさんに、6年ぶりの再開ということと2年連続Ｎｏ１の素晴らしい店を

是非拝見したいということで忙しい中、無理やりお時間を頂き訪問させていただきました。

ショールームに入ってみると空気が違う。

「いらっしゃいませ！」の挨拶もさることながら、常にお客様の方に目を向けて

仕事をしているのがよくわかります。

ショールームもきれいで、社員の方もしっかりしていて、なるほどね！って

納得しちゃう、さすが2年連続Ｎｏ１という感じでした。

いろいろなお話を伺い、中古車センターも案内してもらい、有意義な時間を

過ごさせていただきました。

BMW Premium Selection岡山

↑展示車両もきれいで、ゆったりみれるお店です

お世話になりましたクリモトさん、イノハラさん、お忙しい中本当にありがとうございました。

お昼御飯もごちそうさまでした。

またお邪魔する機会がありましたら、是非今度は夜の街に招待してください。